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商品について
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お支払いについて
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初回割引について
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お届け
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キャンセル、スキップ、停止/再開
Q.DELISH KITCHEN宅配弁当とはどんなサービスですか？
DELISH KITCHEN宅配弁当は、栄養バランスに配慮し、おいしさにもこだわった冷凍弁当をお届けするサービスです。
Q.保存期間・賞味期限はどのくらいですか？
商品お届け後、冷凍保存で3か月以上、保存可能です。
Q.大きさはどのくらいですか？
容器サイズ(1個あたり):縦22cm×横16.5cm×高さ2.5cm です。
Q.食品の産地はどこですか？
食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選択しています。
極力国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。
なお、お問い合わせいただければ該当の食材の産地をお調べしてお伝えすることも可能ですのでお気軽にお申し付けください。
Q.どんなメニューがありますか？
和・洋・中の様々な献立を管理栄養士がバランスよく組み立て、全て違う主菜でお届けいたします。
Q.メニューは選べますか？
管理栄養士がお客様の健康を第一に考え献立組みをしておりますので、メニュー内容は随時お任せいただいております。
Q.苦手なものやアレルギーなどによるメニューの変更（抜き）はできますか？
申し訳ございません。現在弊社では、メニューの変更（抜き）は行っておりません。
Q.調理（温め）はどのようにすればよいですか？
袋の端に切り込みを入れて、電子レンジで加熱してお召し上がりください。温め時間の目安は電子レンジ600Wで約3分です。加熱不足の場合は30秒ずつ追加加熱しながら調整してください。
Q.冷凍庫から冷蔵庫に移した状態でどのくらいもちますか？
冷凍庫から冷蔵庫に移した場合、24時間以内にお召し上がりください。召し上がる直前に電子レンジ600Wで約２分を目安に必ず加熱をしてください。
Q.2回目以降の決済はいつ行われますか？
2回目以降の決済タイミングについてはマイページをご確認ください。初回注文時の時刻を基準に、お届けのサイクルに応じて自動処理されます。
現在、2回目以降の決済は「初回注文があった時間帯の前後1時間程度」の時間帯で処理されます。
例）1ヶ月ごとにお届けの定期購入商品を、5月10日 15:00に購入した場合、2回目は、ちょうど1ヶ月経過時点の6月10日 14:00〜16:00に決済されます。
詳しくは、以下の図をご確認ください。▼
Q.Amazon Pay、携帯電話キャリア決済、後払いを使用できますか？
定期購入商品は、クレジットカード（Visa、MasterCard、AMEX、JCB）のみ使用が可能です。Amazon Pay、携帯電話キャリア決済、後払いはご利用いただけません。
Q.初回割引はどのように適用されますか？
初回購入時に割引が自動適用されます。 決済を確定する前に、最終的なお支払い金額にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
Q.初回割引キャンペーンはいつまでですか？
キャンペーンは予告なく終了することがございますので予めご了承ください。
Q.他のクーポンとの併用はできますか？
他のクーポンとの併用はできません。
Q.他の定期購入商品と同時購入する場合、初回割引クーポンを利用できますか？
他の定期購入商品と同時購入する場合も初回割引クーポンを利用可能です。決済を確定する前に、クーポンが適用されているかご確認をお願いいたします。
Q.商品はいつ発送されますか？
入金確認後、1〜5営業日(土日祝除く)以内に発送手配いたします。
2回目以降のお届けに関しては、2回目以降の入金確認後、発送手配いたします。決済タイミングについてはマイページをご確認ください。
Q.お届け日時を変更・指定できますか？
初回購入時のみ、お届け日時の指定が可能です。2回目以降のお届けは、商品発送完了後、伝票番号（12桁または11桁の数字）をメールにてお送りいたします。伝票番号を確認していただき、ヤマト運輸のシステムで受け取り日時のご調整をお願いいたします。
Q.定期購入商品の届け先の住所変更はできますか？
お客様ご自身で変更いただくことはできません。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q.次回の決済日・お届け予定日をマイページで見ることはできますか？
マイページで次回のお支払日が確認できます。お届けは、入金確認後、1〜5営業日(土日祝除く)以内に発送手配いたします。
※DELISH KITCHEN STOREにアカウントを作成されていない場合、注文時に入力したメールアドレスでアカウントの新規作成をお試しください
例）2週間ごとにお届けする定期購入商品の場合、ちょうど2週間後が次回決済日となります。
Q.キャンセル、スキップ、停止/再開はどこからできますか？
会員登録してご購入いただいた場合は、マイページからキャンセル、スキップ、停止/再開が可能です。
Q.スキップとはなんですか？
次回配送分のお届けのみをスキップすることができます。
（※スキップの受付はお届け日の4～5日前まで/地域により異なる）
Q.停止とはなんですか？
次回からの配送お届けを停止することができます。
停止を行なった場合、キャンセル同様、残りの回数に対して一切の課金・発送がされませんが、購入した定期購入商品のコース期間中であれば、途中で再開することが可能です。
Q.停止を行ない、途中で再開した場合、次の決済はいつ行われますか？
停止期間中の決済・お届けは行われませんが、コース期間中に再開した場合、1回目に購入した際の時刻を元に決済が行われます。